- In het dashboard van je webwinkel ga je naar “Verkoop” -> “Orderbeheer“. Vervolgens zie je je order overzicht.
Bij het order overzicht je alle orders die geplaatst zijn in jouw webwinkel. Orders die succesvol zijn geplaatst door jouw klanten krijgen de status “Nieuw order“.
Orders die de volgende status hebben gekregen zijn nog niet afgerond.
“Niet geplaatst” De order is niet afgerond door de klant, heeft de klant de order proberen te plaatsen met iDeal, CreditCard, PayPal of MisterCash, dan heeft de klant de betaling niet heeft afgerond.
“Transactie aangemaakt” De klant is naar de betaalpagina van de bank doorgestuurd, de klant is op dat moment bezig om de betaling af te ronden. Blijft de status voor lange tijd hierop, dan heeft de klant de betaling niet afgerond.
“Transactie geannuleerd” De klant heeft de transactie zelf geannuleerd, de klant is terug gestuurd naar de webwinkel met het verzoek om de betaling alsnog af te ronden.
“Transactie afgewezen” De betaling is afgewezen, dit kan bij een CreditCard betaling of PayPal betaling gebeuren. De CreditCard is dan of verlopen, of de krediet is overschreden.
“Transactie verlopen” De klant heeft de transactie niet afgerond.
“Geweigerd” Als de klant de order wilt betalen met Klarna” of “Afterpay”, en de betaling is niet geaccepteerd door “Klarna” of “Afterpay” wordt de order automatisch gezet op geweigerd. De klant kan de order alleen nog afronden door 1 van de overige betaalmethodes die jij aanbiedt te gebruiken.
Standaard worden de orders van de afgelopen 2 weken weergegeven, bovenaan bij “Order Filter” kun je de periode aanpassen.
Voor elke order zie je ““, door hierop te klikken zie je de details van de order.
Als je met je muis op de order gaat staan en klikt op je rechtermuisknop, verschijnt er een menu met meerdere keuzes zoals, de order details gedetailleerder te bekijken, de orderstatus wijzigen, order aan te passen etc.
Kijk op https://support.elexioshop.nl/kennisbank/orderstatus-veranderen/ hoe je de orderstatus kunt wijzigen van een order.